ご利用ガイド

ご利用の前に

  • 本サイトは、グラブルEXTRAフェス2022のアイテムを販売する特設通販サイトです。
    本サイトでのお買い物には、マイページ登録が必要です。


    本サイトの対応環境は下記の通りです。

    ＜PC＞
    ■推奨OS
    Windows10以上
    MacOSX 10.13以上（High Sierra以上）

    ■推奨ブラウザ
    Chrome（最新版）
    Safari（最新版）

    ＜スマートフォン・タブレット＞
    ■推奨OS
    iOS 15以降（最新版）
    Android OS 12以降（最新版）

    ■推奨ブラウザ
    iOS：Safari （最新版）
    Android：Chrome （最新版）
    ※OSおよびブラウザは最新のアップデートが前提です


    なお、サイト内の商品画像はイメージです。実際の商品とは異なる場合や、個体差が生じる場合がございます。

  • 本サイトでお買い物をされる前に、マイページ登録をお済ませください。
    マイページ登録には、本サイトから送信されるドメイン（＠cystore.com）が受信できるメールアドレスが必要です。


    【マイページ登録方法】

    1. ヘッダーの左上にあるメニューボタンを押し、メニュー内の「新規マイページ登録」ボタンを押します。
    2. 必要情報を入力し、「マイページ登録へ進む」を押します。
    3. 入力したメールアドレス宛に新規マイページ登録の通知メールが届くので、メール内のリンクを押します。
    4. パスワード入力画面に登録したいパスワードを入力後、必要な情報を入力します。

    ＜よくあるご質問＞
    Q.マイページ登録ができない
    Q.マイページ情報を変更したい
    Q.登録したマイページを削除したい

お買い物の前に

  • ご注文をいただいた商品の大きさや総量に応じて、送料を頂戴しております。

    　

    【送料】全国一律

    　671円（税込）/847円（税込）/1,320円（税込）/1,760円（税込）

    　

    　

    決済時に、お客様のご注文内容をもとに送料が算出されますのでご確認ください。

  • ご注文をいただいた商品によって異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

    発売時期が異なる商品を同一カートで決済された場合、ご注文に含まれるすべての商品が発送開始日の一番遅い商品にあわせて発送されます。あらかじめご了承ください。


    1日の発送数に上限があるため、同じ日に注文されたお客様でも商品のお届け日時が異なることがございます。
    また、ご注文に含まれる商品や点数によって発送時期が前後することがございます。


    ※発送会社や発送方法をお客様が選択することはできません
    ※土日祝日の発送は行っておりません
    ※海外への発送は行っておりません


    ＜ご利用ガイド＞
    ・送料について
    ・お届け方法について

  • 佐川急便の宅配便でお届けします。
    送り主は「グラブルEXTRAフェス2022 特設通販サイト」と伝票に記載されます。


    ※発送会社や発送方法をお客様が選択することはできません
    ※伝票の記載内容を変更することはできません

  • クレジットカード（VISA, Master Card, JCB, American Express, Discover, Diners Club）、Apple Pay、Amazon Pay、PayPal、LINE Pay、PayPay、コンビニ決済 にてお支払いが可能です。

    ※コンビニ決済をご利用の場合、注文後2日以内に指定のコンビニでお支払いください


    商品の発送はお支払い確認後に行います。期限内にお支払いいただけない場合は、ご注文がキャンセルされますのであらかじめご了承ください。


    ＜ご利用ガイド＞
    ・手数料について

  • コンビニ決済をご利用の場合、別途190円の決済手数料がかかります。

    コンビニ決済以外をご利用の場合、商品代金と送料以外に手数料等はかかりません。

  • 原則として、お客様都合による返品・交換等の対応はいたしかねますので予めご了承ください。


    お届けした商品に不良があった場合は、【お問い合わせ窓口】にて対応させていただきます。


    ＜ご利用ガイド＞
    ・不良品が届いた場合について

  • 商品到着後、初期不良、配送された商品に品違い又は数量不足等がないかを、すみやかにご確認いただき、商品に初期不良、品違い又は数量不足等がある場合は、商品到着日から1か月以内にご連絡ください。この場合の送料は当ストア負担とさせていただきます。

    商品到着日から1か月以内にご連絡いただけない場合、当社が返品・交換等の対応をいたしかねる場合がございます。
    発送用ダンボール箱や商品外箱に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがない場合は、返品・商品及び商品外箱の交換についても対応いたしかねます。

    不良品交換を行う際、トレーディング商品については絵柄をお選びいただけません。


    返品・交換等の対応をご要望のお客様は、必ず事前に【お問い合わせ窓口】まで、ご連絡をお願いいたします。
    事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

    また、商品が在庫切れの場合や生産終了している場合、商品の代金を返金させていただくことがあります。

  • マイページのお届け先リストにてお客様でご変更いただけます。
    なお、お届け先リストでの発送先変更はご注文済みの配送先情報には反映されません。

    詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。


    ＜ご利用ガイド＞
    ・ご注文履歴、配送先の確認
    ・ご注文後の発送先変更について

お買い物の後に

配送や、返品、交換などについて、
お買い物の後に関する情報をご案内しています。